提起新东方在线，以考研辅导为重点的国内大学考试业务是绕不开的话题。
依据第三方市场调研公司弗若斯特莎利文的陈述，在2017年，按总营收计，新东方在线是中国大学考试备考市场中最大的在线教育品牌，占有8.2%的市场份额。当然，规模越大，压力也就越大。四年前的新年年会上，CEO孙畅的一句“你们国内业务得做到年营收两个亿”，让新东方在线国内考试事业部总经理甘源从此获封外号“甘两亿”。“当时我掰着指头算，两个亿，一年365天，那平均每天得进账差不多60多万，这怎么搞？但到了前年，两亿的目标很自然地达成了。”甘源说。
新东方在线国内考试事业部总经理甘源
如今，两亿的目标已成为过去，即便与自身业务对比，大学考试业务营收占比在新东方在线三大核心业务（大学、K12及线上学前教育）中也名列前茅。在名校法律硕士出身、教师出道、最终成为一个教育行业操盘手的甘源看来，华丽的销售数据终究是冰冷的，并非是国内考试业务的核心价值：“国内考试业务能创造出今年的成绩，主要还是依靠两点，一是勇于创新,不断迭代,重建模式，二是提升用户服务水平，专注用户价值。”这才是“立命根本”。
教师，也是一个“产品”
新东方在线国内大学考试业务涵盖研究生入学考试、CET 4/6、考博、同等学力等多个品类的教学及服务。共有师资120人，其中包含王江涛、张宇、李旭、刘源泉、唐迟、张云天、徐琦等明星教师。在甘源看来，新东方在线师资体系和教师的培养必须业内顶尖，虽然背靠新东方这座“大山”，但新东方在线如果没有自己的一套网络教师培养机制，也极其危险。甘源认为：“教师队伍的建立这件事本身，一直就是一个反复跟自己‘较劲’的过程。”
甘源2011年入职新东方在线，此前已是一位业内顶尖“名师”。教师出身的他入职后的第一件事却是“换老师”，把那些合格却不卓越的老师淘汰掉，为了“摸底”新东方全集团范围内教师的整体能力，他报名参加新东方首批十大演讲师选拔，并把前八名中的5个讲国内考试的老师统统“忽悠”到新东方在线的平台上，凭借行业内的人脉积累，他还满中国“挖角”各学科名师。这一举动在当时新东方在线内部引起相当大的争议，“我选拔了一遍，把我认为并没有那么优秀，或者说比较的有惰性的老师都淘汰掉，换了一拨我认为内部最有潜质的老师。之前的老师都很有意见，甚至有给俞老师写信申诉的，但我能做的就是保证我们当时拥有的教师队伍在业内最具实力。”甘源说。
名师队伍搭起来后，在课程设计上如何有效放大名师优势就成了关键问题。区别于其他机构一个老师“一讲到底”、不区分模块的“粗放型”课程设置方法，在甘源的带领下，打出了一套近乎“奢侈”组合拳——一位名师只主攻一个模块的教学，专讲他最拿手的课程。
以考研专项训练为例，每个科目都要求教师具备对应模块多年专业知识与经验积累。如新东方20周年功勋教师王江涛，北京大学硕士，14年英语教学经验，多次预测压中考研英语作文话题，著有《考研英语高分写作》、《英语高分写作字帖》系列等畅销书，在考研英语全程班中只主讲写作板块；中国社会科学院历史学博士后刘源泉，在考研政治全程班中只主讲近代史纲要；唐静，专注翻译板块近20年，著有多本专业书籍，在考研英语中主讲翻译模块……
“名师精力有限，一师多能无法做到全学科切片和高专业度，同时，名师工作负荷和教学效果也难以保证。”甘源解释道。然而，精细的切片要有足够的师资配置作为支撑，从这个细节来看，新东方在线的师资队伍，的确“财大气粗”。
2014年开始，在线教育进入高速发展期。在互联网的背景下，在线教育的发展及学生学习方式的技术革新也对教师的整体素质提出了新的要求。如果教师不能把握信息化脉搏，就很容易成为一个孤岛，被时代抛弃。在互联网+的大形势下，甘源牵头成立的千万名师计划和网师学院也应运而生。
所谓的“千万名师”，是新东方在线独家策划的打造和培养名师的计划，它覆盖教研底层深化、教材出版、运营支持和个人IP打造等体系化工作。在甘源看来，相比收入的提升，这个计划侧重教师成长的生态链打造，着眼于为老师提供一个良性的发展计划。用新东方在线的品牌效应和核心竞争力，持续为老师附加价值，进而为学生提供更有价值的服务。甘源认为：“在互联网+的环境下，教育行业需要的老师必须具备几个关键词：功底过硬、对学生负责、人格和IP鲜活。”
“得把教师当成最重要的产品来打造”，这条现在被行业公认的理论最早就这样被提出并实施了。
千万名师计划截至目前已进行了两届，从最初的头部名师的塑造逐渐向众多年轻的网师IP打造倾斜，逐步更具“普适性”。第三届“千万名师”召开在即，甘源直言在本届他将更看重教师的价值观和新东方在线价值观的匹配度，强调教师在互联网情境下为学员服务的属性。在他的计划里，千万名师计划最终目标是打造一支新东方在线的教师“国家队”。而甘源和他的“国家队”也逐渐建立起了中国国内考试辅导业务的行业标准，被行业评价为这“很新东方”。
“教师也是我们的一个产品，为了让千万名师计划变得更加长远并可以持续落地，除了头部的名师之外，我们更需要去抓底层。需要有更多自己的全职教师，更多服务型师资，所以我们又开始做网师学院。” 甘源这样说。新东方在线是行业内第一家提出专门培养网络教师概念的机构。
新东方在线CEO孙畅此前表示：“在未来的几年内，网络教师一定是个专门的职业。未来八九百万的大学毕业生里，可能会有10%的学生会从事在线教培的行业。”专业的网络教师是一个全新的概念，他们相较于线下教师有更强的互联网属性，也具备更专业的线上服务能力。新东方在线的网师学院就是希望创造出一批代表未来的专业网师族群除专业素质外，互联网属性是培养重点。所培养的学员不止课程讲师一个角色，还包括学管师、咨询师、规划师等。
网师学院标准严苛，据了解，上一届网师学院学管师培训共有118人参与，最终只有17人获得金牌认证学管师的称号。这些学管师也成为新东方在线教师团队的蓄水池，持续提供新鲜能量。截止目前，国内考试事业部共有学管师200人左右。
互联网背景下的教育，更需要死磕和创新
