2016年马云提出经济发展的“五新”趋势概念，2017年电商龙头的真金白银的砸钱实践，以及马老师的四处布道，新零售宛如打通电商与实体商业任督二脉的灵丹妙药，抑或大功告成必须的无上心法，更像互联网时代的商业新信仰，新宗教，被电商、传统实体渠道商奉为“圭皋”玉律，举世传扬。
然而就像宗教信仰一样，表面上参禅膜拜、停留在口头上、不得法门、未勤加修炼、未融会贯通、未逢天时……显然都是难以大功告成，得道飞升，成佛、成仙、成大神的。
电商发力新零售的背景
马云认为“纯电商会越来越艰难，纯线下零售会越来越艰难，零售线上线下互补，必须结合起来。其实我相信前半句表述的确是马老师内心真正的焦虑与恐惧。所以有了“五新”趋势的提法：新零售、新制造、新技术、新金融、新资源;并断言抓不住这个趋势，就会被淘汰，而淘汰你的其实不是技术，而是保守的、昨天的思想及不愿意学习提升的惰性。
电商发展瓶颈
线上/线下的人口红利都已消耗殆尽，线上尤甚；即便“双11”已经造节成功，达到全民狂欢的程度，且每年刷新数据纪录，但是线上交易额仍然只是“社零总额”的小头，仅19.57% （2017年中国内地社零总额36.6262万亿元，网购总额7.1751万亿，仅占社零总额的19.57%并且80%集中于3、5家头部公司）；并且电商的“获客成本”及“维系用户活跃度成本”已经高得离谱；电商对实体商业的空中打击力已经是强弩之末，“隔空打击”威力越来越弱。
即便“电商”持续高速发展10年之后的今天，相比“社零总量”，电商依然是配角，虽然也能拿奖，头部公司富可敌国，因而备受瞩目；相比社零总额的总盘而言，电商当初成为“男1号”理想的仍然遥遥无期。
电商无法摧毁实体商业，实体商业阵痛不倒的原因
人类社交的情感、心理需求、商务洽商需求，无法在线上完成，互联网（QQ，微信，视频通话等即时通讯工具+AR/VR）只是提升了人类沟通效率，但根本无法替代人类的真实亲密社交；亲密社交的场所必然是在实体商业空间内展开；因此人类社交基因不变，实体商业发展存续的基础必然坚实。
因此，实体商业的本质性危机，不是电商及互联网的挑战，而是人性是否会被颠覆；若人类丧失亲密社交动力，人性改变，其结果是人类必然像恐龙一样从地球消失。正因为实体空间的社交，亲密的社群化活动是根治与人类上万年的基因传承，是人性，所以电商本来就不具备普遍性的干掉实体商业任何可能。
正是看到这个本质性不可逆的现实趋势，才坚定了电商头部公司从线上的独舞，发展到果断的牵手实体商业，开始曼妙性感的“双人舞”的决心。
还有一种解释：
电商与实体商业获利发展之道，并非一定要打倒对方；本质性的持续获利其实是持续高效率撩拨消费者的欲望，更有效率的激发并满足消费者的需求。与其鹬蚌相争，消费者得利，不如联合协同发展，共同提升经验绩效。
解决之道
电商与实体商业贴身肉搏多年，既然无法打倒摧毁实体商业（那些倒下的实体零售商其实多半是自己固步自封，效率低下所致），那就加入实体商业阵营，通过自己的躬亲示范建立模板，然后买买买，把电商的触角快速延伸到线下，实现对实体商业空间及实体渠道终端的快速渗透及影响，在现下强势刷存在感，获取线下消费数据，分享线下流量，降低线上APP“获客成本”，提升用户全维度体验，最终实现电商、实体商业、消费者三方共赢的局面。
何为新零售？总结起来无外乎以下几点：
1、线上线下销售渠道高度融合；
2、线上线下同价、同品；
3、流量相互分发促进，实体商业消费行为的数据化及数据再利用；
4、消费体验、消费场景、内容提供的复合化革新，不是一个简单的移动支付、物流配送那么简单；
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