随着国内市场不断更迭换代,美业发展进入相对成熟期,国内消费分层分级突出,消费者需求层次更加明显。20+女性想要美容护肤,30+的女性顾客在考虑利用医美达到抗皱和延缓衰老目的,而40+的顾客则想要更综合的美与健康解决方案……行业内也不再是单一产品或服务就能成就企业,为不同需求的顾客提供贴合自身需求的个性化综合方案已成为企业发展的方向和驱动力。
美丽田园集团首家生美美容门店于1993年创立,2010年创立专业医疗美容品牌CellCare秀可儿医美,2018年4月对外公布了筹划了3年的医疗抗衰品牌启研医疗(Neology)。截止2019年2月,美丽田园集团旗下生活美容门店近400家,医美门诊中心16家,医疗抗衰中心4家,每年服务超百万次顾客。如何为顾客的不同需求提供更贴心的服务,美丽田园集团秉承“以客户为中心”的价值观,从客户需求出发,整合集团内外部资源,全面打通“为客户提供一站式美与健康综合方案”中涉及到的项目研发、培训教育、业务流程、信息系统、企业文化等方面的部署,美丽田园集团副董事长兼CEO连松泳先生更是提出“所有的事情都值得重新做一遍”这样有决心的、充满深层意义——从各个维度“探寻消费旅程”的工作方向,形成“美田人”为共同的企业愿景而努力的方式——同频共振。美丽田园集团发展史先有生活美容、再有医疗美容和医疗抗衰,这绝不是简单复制行业现成商业模式,而是进行独特的价值设计,最终形成独特的美与健康综合管理模式——三生万物。
美丽田园集团“同频共振 三生万物”大会现场
美丽田园集团的美与健康综合管理模式不是单纯的三层业务叠加,而是从内部不同业务岗位的资源梳理、互通信息,再到直接服务客户的岗位进行综合考量设计服务内容。从顾客最初进入门店,即有美丽田园客户经理咨询沟通,提炼顾客最想要的服务需求,再结合顾客自身情况,从美与健康的维度衡量为顾客提供最合适的解决方案,同时美丽田园集团内部的服务系统也从后台给予全方位的专业支持,让不同业态的专家在服务同一位顾客时互通信息,及时反馈,更加信息系统化为客户带来专业而又贴心的服务。
道生一,一生二,二生三,三生万物,千百年前的老子用一句经典诠释道家万物生长规律,美丽田园集团以客户为中心,整合三大服务业态,为追求更高生活品质的人们带来独特的生命活力体验,愿美丽田园集团在“致力成为美与健康领航者”这条路上继续永攀高峰。
【背景介绍】
美丽田园医疗健康产业集团
美丽田园成立于1993年,已发展为横跨生活美容、医疗美容及医疗健康三大业态的集团公司——美丽田园医疗健康产业集团,旗下拥有高端生活美容门店(美丽田园BEAUTY FARM及贝黎诗PALAISPA)近400家、医疗美容门诊中心(秀可儿CELLCARE)16家、国际医疗抗衰中心(启研医疗NEOLOGY)4家,覆盖全国125座重点城市,海外辐射到多伦多等国际都市,每年服务近百万次顾客。
集团致力成为美与健康的业界领航者,不断为行业及世人赋予美与健康的定义。持续科技革新,坚持美与健康的一站式贴心服务。在这里,美和健康是一种切实感受。关注生命本身的质量,相信美和健康是品质生命的根本,为顾客带来由内而外的生命活力!
