马女士的女儿是一名艺术生，去年（2019年）7月来到富阳区孪生画室进行美术高考集训，今年春节也难有个假期。马女士想念孩子，便于1月22日（腊月二十八）下午乘飞机从襄阳直飞杭州看望。
“哪想到画室不让见孩子，大门都不让进，更心慌的是，第二天（23日）传来武汉封城的消息，网上也把襄阳传得众说纷纭。从襄阳来的时候，没听说确诊病例，乘机时也没说不让出省。”
马女士开始不安：“但无论怎样，我既然来了，必须要等孩子，我预感画室会放假，果不其然，1月26日画室突然通知家长把学生们接走。”
放假时画室强调湖北的学生不能回湖北，要求暂住外省亲戚和朋友家或在学校进行隔离，考虑到女儿六月份高考，回家复习方便，外省也无可住的亲戚朋友，便决定让孩子爸开车来接孩子回家。
为降低一路的传染机率，孩子爸就开车从襄阳出发来接母女，计划折返时不做停留。没成想，到了杭州后刚下高速，孩子爸就被余杭区隔离了。
“服了这边的重视程度，疫情当下，一丁点侥幸也被掐死了。”马女士说。
马女士托朋友找到一位当地人，他在富阳洞桥镇的一间空置房屋可供母女俩过渡难关。大年初一（1月25日）的傍晚，母女俩拖着行李，来到了农屋的4楼住下。
“真的没想到一个村子
也有如此强大的执行力”
特殊时期，村党委丝毫不敢怠慢，每天值班提醒村民，做好防疫工作。经过宣传教育，村民的警惕性大大提高。大年初二（26日）一早，一位村民就将马女士的情况报告给了村委会，村民看到有人拖着两个大行李箱进了那幢农屋，琢磨着不是本地人。
村书记王荣华立刻把情况上报到了洞桥镇政府，同时也联系了同事与属地民警。
几人一同上门找寻母女时，王荣华回忆道：“打开门的时候她全身都在颤抖。”多日的疫情让来自湖北的马女士长期处于恐慌之中，在没有食物的情况下也不敢出门，无处可去，她怕在异乡遭人嫌弃。
一听说要被隔离，这对母女慌张起来，她们认为隔离如同拘留，感到委屈。王荣华劝说道：“你们不是违法了，又不是坏人，这是给你们提供帮助，也是对其他村民负责。我保证隔离的地方比这里条件好。”在一个小时的沟通之后，马女士和女儿被送去附近高山上的民宿隔离区。
“这地方好得让我怀疑人生了。”马女士和女儿来到隔离区之后不禁惊呼，如她所描述，这里地处山顶，俯瞰青山，云烟蒸腾，群山仰视，空气极好，室内巧木玲珑，雅致素净，暖气充足，被褥洁净，堪称度假胜地，亦是人间仙境。
其实，隔离区地点的选定过程并不容易。
洞桥镇副镇长何力挺坦言：“选择集中隔离区有几个标准，房间格局不能门对门，因为不利于阻隔病毒；房间里必须有网络和电视，可以让被隔离人员打发时间，在选定隔离区之前，还要安抚好周边百姓的情绪，医疗人员用专业知识打消了百姓的顾虑。”
在有条件的营地、民宿、居家养老中心里，洞桥镇将隔离区最终选在了高山上的民宿山庄。这里的房屋呈单排分布，房间门前空旷通风。
“虽然你们戴着口罩，但我永远
都记得你们的脸”
在隔离区，镇里每天安排了6名镇、村干部和1名医生轮流值班，对观察对象生活上的需求，尽可能予以满足。
“这哪是隔离，分明是走亲戚，享受亲戚的待遇啊！”马女士说，“刚住进来时，年轻的医护人员不停送来被子、盆子、水壶，还帮着调试中央空调，细致如微，关怀备至，对我们态度和气、诚恳。”
医疗和工作人员为马女士母女送餐
经过此番“被照顾”，马女士不禁在网上分享起自己的“隔离日志”，每日更新。
马女士直呼“大爱杭州”
“我们不必惶恐也不必东躲西藏，主动接受隔离才是在外的湖北人应有的态度。在没有被发现之前每秒都提心吊胆，现在释然了也踏实了！被发现后，不是我想象的被嫌弃，反而被尊重、被重视，他们如同接到犯错的孩子回家，充满了宽容与理解！ ”
除了马女士母女，还有约12个来自湖北的观察对象，每到饭点时间，都会有身着防护服的工作人员挨个房间送餐。每天安排两次检测体温，实时汇报。
目前，马女士母女身体状况良好，她们和洞桥镇隔离区的其他被隔离人员一道，安心等待着隔离期的结束。
在马女士的回忆中，主动帮她提包拎箱的口罩天使、送往隔离区车上穿着防护服的司机、“有什么问题尽管提”的热情领导、认真普及相关防护知识的医护人员都拼凑成了她对杭州这个小山村的温暖印象。这番跌宕起伏的经历，也让她对杭州这座城市，对杭州人刮目相看。“很热心，很温暖，也很有执行力。他们都是发自内心地去做事，并把事情做好，而不是仅仅为了完成任务。”
“他们每个人都戴着口罩，不知道他们长什么样子，只知道每一双眼里都是笑意盈盈，我会永远记得你们的脸。”马女士如是说。
