8月24日,温州乐清一女子乘坐滴滴顺风车时被司机强奸杀害。随后滴滴出行发布温州乐清乘客遇害案自查结果,宣布于8月27日零时起在全国范围内正式下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑。
三个月内两次发生恶性事件,顺风车自身产品模式受到质疑。按交通部此前规定,顺风车属于“私人客车合乘”范畴,不属于道路经营行为,属于非盈利性质,车主和车辆均不需要取得相关经营资格证书,只需要个人及车辆的基本信息即可。这降低了司机的门槛,也增加了乘客的风险。
除滴滴外,其他经营顺风车业务的平台公司在事件发生后也重新审视顺风车业务,对待安全问题愈加谨慎。
8月27日,嘀嗒出行悄悄下线夜间顺风车业务,APP端显示,“晚11:00-早5:00无法使用顺风车,推荐搭乘出租车”。相较白天,夜间顺风车中用户和司机人身安全保障都更加困难,今年5月空姐乘顺风车被杀案就发生在夜间。事件发生后滴滴顺风车宣布整改,停掉了夜间顺风车业务,至今未恢复。
同日,刚刚开通仅5个月的高德顺风车宣布关闭。高德地图方面表示,出于安全考虑,高德地图已暂时下线顺风车业务。今年3月,高德地图宣布上线公益顺风车平台,承诺顺风车业务“0佣金”,不向车主和乘客抽取乘车费用的佣金。
滴滴恶性事件频出,此次事件发生后,滴滴平台对于司机审核、客服体系及内部管理等问题饱受诟病。不少用户转向了更合规的首汽约车、曹操专车及神州专车等平台。
近日,有网友发现首汽约车降低了充返额度,提高了返现门槛,由此前的充100返20,变为充1000送100。首汽约车方面对界面新闻表示,重返金额调整与滴滴事件无关,优惠政策是根据情况变化作调整。作为合规网约车,首汽约车方面表示一直有自己的安全培训体系,目前一切照常进行。
主打安全牌的神州专车,除了日常的充100返20的活动外,还从本月22日起与银联推出充100返40的优惠活动,以提升用户活跃度。