滴滴顺风车暂停后,给嘀嗒平台的用户注册量带来了一波增长。作为与滴滴出行拥有类似业务模式的嘀嗒出行,其顺风车业务虽然没有受太多影响,不过也问题百出。
比如起点和终点的匹配吻合度算法不准确,出租车司机抢不到真实订单等等。嘀嗒平台的顺风车匹配几率、顺路程度,都需要依靠足够大规模的用户群和数据精准匹配。显然,受嘀嗒平台规模的限制,还无法支撑起庞大的人群需求。
需要指出的是,打车软件作为一个工具类软件,除了服务以及用户体验之外,安全保障也是用户最为担忧的一面。
1月26日晚,广州乘客马先生爆料称,其在乘坐滴答顺风车时,因拒绝司机的无理加价行为,被滴答司机用砍刀砍伤手指。根据广州市白云区中医院诊断报告,马先生左手尾指远节指骨骨折,现处于留院治疗中。
不少跑滴答顺风车的司机以前就是黑车司机,肆意加价对他们来说是司空见惯。即使当了滴答顺风车司机,他们也不想改邪归正。诱导乘客绕开滴答平台取消订单,再私底下加价收费对他们来说也是家常便饭。
此事件被曝光后,顺风车安全问题再次引起极大范围关注。顺风车车主私自中途议价加价,平台如何约束防范?对顺风车车主审核认证、背景筛查如何进行?对类似该事件中车主携带刀具伤人等案例,平台如何加强日常监管?有媒体就以上疑问向嘀嗒出行了解,上述嘀嗒出行人士表示,这些问题暂不回复。