随着存量时代的来临，物业行业逐渐驶向万亿蓝海。规模扩大的同时，行业竞争也在不断加剧，集中度进一步向头部企业倾斜。在这场或将奠定未来行业局势的发展速度比拼中，金科服务已然美好先行。
100%的续签率，源于100%的信任
作为领先的社区服务商，能在激烈的竞争中突出重围，在全国诸如杭州、郑州、无锡、成都、长沙等其他城市实现外接项目的高满意度及高续签率，这与其近两年来持续赋能服务的科技投入、坚持十年的邻里文化、高标准的服务落地等都息息相关。其中重庆比华利豪园、成都花园、杭州上尚庭、郴州五矿青园、无锡第一国际等众多项目都实现了100%的续签率。
成都花园业主郊游踏青
深耕社区服务20年，“有温度、有责任、高满意”是金科服务最深入人心的标签，跟随其全国化的步伐，金科逐步将其独具个性、充满人文关怀的服务模式与不同业态的项目相结合。并且在全国各地，金科所提供的服务也十分重视不同地区与城市的差异性，针对自然条件、经济发展水平、文化习惯进行针对性的服务设计，甚至要求每个城市每个项目都有特色服务设计，来满足不同业主的个性化需求。
一向内敛沉稳的金科服务，在开启市场化征程后，不仅是从数据上刷新了对行业的预期，同时也给所到城市的服务以及业主的生活带去了质的改变。截止到11月，新增签约面积超过6700万平方米，同时在杭州、宁波、成都、沈阳、长沙等多地均有新增项目，并且呈现出多地区、多业态均衡分布的。此外，重庆、长沙、苏州、宜昌等地多个写字楼项目、多个公建项目、以及多个城市的商业综合体项目，纷纷与金科服务携手敲定长期服务协议。
高满意度背后，是不断的自我挑剔
数据显示，金科服务进驻的项目在交付1年内满意度约为88％，5年以内项目约为92％，5年以上项目近97％，呈逐年增长趋势。这些数据，显然是金科服务对于自身服务标准不断“挑剔”的结果。
位于重庆的比华利豪园，至今，金科服务入驻已接近三年。业主满意度从52%上升至99%，收费率从48%到近100%，入住率从71%升至95%，有26户搬走的老业主重回社区居住，每套别墅不动产估值增加150万。
在进入杭州上尚庭社区后，用三天的时间将金科的服务标准和细节植入，让整个项目发生了翻天覆地的变化。为确保道路、小区照明设施的正常使用，及时对照明设施进行了检修；面对损坏的公共区域水管、花岗岩等公建，立即开展了整修工作。原来形如虚设的门岗现在也有身姿挺拔的协管，以及“邻居你好”的亲切问候。除了看得见的服务，更多看不见的服务也同时进行着，包括隐性安全设备的全面检查、建立完整的业主档案、营造邻里亲情社区氛围等等。
除此之外，金科一以贯之的“美好家园计划”也持续对社区数百种硬件进行维护，不遗余力投入智能硬件的升级，截止到2018年11月，共计完成13个城市、22项目的113项美好升级，全年共计投入资金将超过5000万元，让每一个社区都保持“常住常新”的状态，与业主共同分享社区增值保值成效。
不仅仅是社区，在全国的公建、商业等其他业态的项目中，也有不胜枚举的例子。世界顶级轿车品牌保时捷服务中心在寻求物业合作时，以严谨出名的德国客户提出了多达30个大项、240个分项的精细化作业标准。而金科服务提供了3612项细化服务标准，成功赢得德国人的信赖并签订战略合作协议，成为了保时捷服务商，并且其他保时捷中心也都选择合作。
金科坚定了价值所在，客户需要什么，就做好什么。所以每到一城，都以“美好生活服务商”的态度和定位，将高品质的服务标准植入到所到城市及项目。显然，对外输出服务不断落地的背后，始终如一的服务品质及行业领先的客户满意度，是众多开发商、商写、产业园区、业主委员会等再次选择金科服务的强心剂。
“邻里亲情”，让每一个社区惊喜
“海内存知己，天涯若比邻”，美好的情感，永远是人类最大的共鸣。金科服务为了让更多社区业主感受到美好的邻里之情，每进驻一个新的社区，都会将金科的邻里文化复制到所到城市项目。
上至七旬老人们相约表演太极拳法，下至五岁稚子们携手演绎美妙歌舞，所有节目均为业主自编自演，邻里艺术节吸引了社区内全年龄段业主参与表演。除此之外，晚会现场还有着一幕幕令人惊喜感动的环节：儿女通过现场大屏将祝福送给远在家乡的父母；晚会过程中，现场所有人制造惊喜，共同为当天生日的业主庆祝生日……这些温暖的场景都出现在金科服务所到的城市、社区中。业主与业主间的交流更多了，隔壁邻里的冷漠也就在不经意间被打破，社区也更加有温度。
2018金科中秋邻里艺术节现场
“服务到家，现在的物业对咱们老年人很照顾，芝麻大点事他们都当成是最重要的事来处理。比如说，家里的挂画不知如何固定在墙上物业也会细心帮忙处理、车门忘记关有人守着等我们回家、就连家里煮饭的蒸笼坏了物业也会来帮忙，真正给我们业主带来了有温度的细节服务。”这是来自无锡第一国际社区的一位业主所感所想，这也是金科服务存在的价值之一。
科技赋能，让服务插上“美好”的翅膀
如何将科技运用于物业服务，用互联网思维使物业管理更高效简单，金科服务也一直有自己的理解，借助科技平台、服务平台，业主不仅可以方便地享受一键开门、一键报事、线上缴费这样的基础物业服务，同时，生活购物、家政预约、房屋租售、邻里社交等服务，也极大地提高了业主生活美好程度。
金科天启社区大数据中心
在交付13年的重庆天湖美镇小区，金科服务落地首个智慧社区，人脸识别门禁、0等待车辆入库、车行闸、门禁、视频监控、电梯平台、消防平台、周界报警等设施设备也在进行智能化改造后，接入了天启物联网体系，实时监控设备运行状态，第一时间停运、维修故障设备，还能够通过大数据分析精准定位业主需求，带给老业主品质生活体验。
不仅仅是在金科自建的15年老社区，对于成都花园——当时成都名噪一时的地标性楼盘，建于2002年的高端项目，因管理不善，设施设备缺乏保养和维护，在十余年中问题层出不穷，金科服务同样投入近200万对监控、门禁、车库管理、绿化园林等9大方面进行专项整改，多达1567项细节上的整改让小区的安全、环境、居住文化等各个方面均发生了不小的改变。同时，金科服务还将小区财务收支状况向全体业主公开，受到了成都花园业主的一致叫好。
