中国已经走入消费升级的“新零售”时代。在消费升级的背景下，“会员制电商”这一在西方发达国家流行多年的概念已经悄然开始在国内开花结果。国内正不断崛起的一批新中产阶级，其消费心理和消费习惯都与以前多有不同，他们更注重消费品质，信赖小众，口碑，高端，可靠的新品牌，并且希望通过消费方式的转变来融入共同的社群，甚至带动自身阶层的提升。
会员制商业模式的核心理念是什么？不是简单交个会员费，发个虚拟的身份，大家随便聊聊天，而是用某种简单规则筛选出认同你，对你好的顾客（粉丝），锁定他们，用一种持续的方式把自己的商品、服务和理念带给他们。会员制健康与否的核心就在于续费率，所以它本质上不是“流量经济”，而是“口碑经济”，不是靠拉新而存在，而是靠续费和口碑传播而存在。
成功的会员制经营模式，一直被国内商界人士研究和借鉴。众所周知，阿里巴巴、京东这样的行业霸主需要的不是风口，而是寻找并圈住一个个流量的“泉眼”，来为自己所用。他们本来就是会员制的，通过生态体系的大数据很轻松的就能给新的消费提升信心。
从成功案例身上，我们可以发现会员制对高端会员的一些显著优势：
（1）商品品质更优：办会员通常就是为了买放心，因此会员制电商一般都会体现出对供应链的足够重视。持续优化后端供应链，才能做到优质低价，为用户提供更好的购物体验。此外，对上架商品做正版、正品的核实也必不可少，必要时还得提供正品保险。这些提升品质所需的成本，是高端会员看得见，也愿意为其买单的。
以社交电商平台顺联动力为例，为了保证产品品质，其对平台供应链精挑优选，及时剔除质量不过关的产品，严格把控生产环节，真正做到由顺联动力负责采购、品控、物流、销售及售前售后等服务,为用户提供系列高品质的商品。其次，通过对产品进行对比，顺联动力选取同品类中性价比最高的产品供应厂商，并与之合作打造低价高质的自营品牌产品，以自身产品为供应商树立产品标准。
（2）服务更专业：针对会员的服务通常是一对一、跨平台享用的。即使是老牌的传统电商平台，现在也开始特别看重对优质会员提供针对性的特殊服务。
作为阿里5.07亿会员体系中最有消费能力的人群，APASS会员有专属客户经理，在手机上可以“一键召唤”，随时享受量身定制的服务。不过，APASS会员门槛极高，只有淘气值2500分以上才有机会受邀加入，相当于在阿里巴巴平台上年消费额超过 30 万元。这些会员一年的网购消费总额至少达到300 亿元。
（3）个性化定制：不管是像仓储巨头Costco（好市多）这样的专业团队，还是一些新兴平台采用的“达人”制度，都能保证为会员提供更高性价比的商品；同时一些物美价廉的小品牌企业，也会因更细致的选品而获得被发现的机会，从中获益。而会员制电商多采用的一对一服务模式，更是让消费者重拾了在线下商店面对面交流的良好体验，可以用更紧密的交流来督促“达人”和员工不断进步。
设立会员制并不仅仅只是为了满足盈利需求，更是对高品质及消费者忠诚度的保证。顺联动力从一开始就选择会员制的道路，以求更好的服务优质会员客户。而它的巨大成功也证明了服务好会员可以得到丰厚的回报，因为只需要一次获客，就可以长期贡献消费。这种相互受益并且可持续发展的模式，是Costco、Amazon（亚马逊）、阿里巴巴、顺联动力等企业不断做大做强的重要因素。
在未来，不管会员制电商市场如何演变，从业者都必须保持为顾客服务的初心，树立高净值人群的良好口碑。只有把会员制的优势充分体现出来，企业才能获得更好的发展。
