2020年2月3日0时5分，四川省成都市青白江区发生5.1级地震，震源深度21千米，四川多地有明显震感。面对突发震情，中华人寿积极作出响应，快速应对地震灾情。
地震发生后，为切实做好事故理赔工作，中华人寿四川分公司在第一时间启动灾情应急预案，成立应急小组，通过众多渠道主动了解受灾情况，积极排查客户出险情况，并作出一系列举措，包括紧急开通理赔绿色通道、对因本次灾害出险需紧急救治的客户取消就诊医院限制、免保单理赔、开通24小时应急专项报案电话等。
此次应对灾情之快，不仅体现出中华人寿专业、高效的应急能力，还体现出其作为一家国有金融企业的社会责任感与担当。
地震无情，保险有爱。地震、火灾、洪水等自然灾害无法掌控，也很难防范，当它真的到来时，人类的力量显得极为弱小。但是，保险的出现让我们的财产及人身安全有了保障，我们得以进行风险转移，降低损失。在每次令人无奈的重大灾害事故的背后，都有像中华人寿这样优秀的企业践行着“以人为本”的理念，以专业的姿态快速积极应对灾情，及时保障客户的权益，使保险的保障作用发挥到最大，最大程度降低灾难带来的损失。
自中华人寿成立以来，时刻展现出“创新 、进取、专业 、协同”的企业精神。相信中华人寿将继续稳健进取，成长为具有市场影响力的寿险公司。
