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在党中央坚强领导下，14亿人民万众一心、众志成城，经过艰苦奋战，付出巨大代价，有效遏制曾经肆虐的疫魔，中国新冠肺炎疫情防控人民战争、总体战、阻击战取得重大战略成果。
战“疫”过程中，一切依靠群众、一切尊重群众、一切造福群众，充分运用“互联网+”，实现了群众路线在互联网时代的创新发展。 据中国互联网络信息中心发布的统计数字显示，截至2020年3月，我国网民人数为9.04亿，其中，手机网民为8.97亿。“老百姓上了网，民意也就上了网”，如何做到“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”？在新冠肺炎这场战“疫”中，通过“互联网+”，运用线上与线下相结合的群众工作方法，充分发挥各类干群互动平台、政务信息平台的优势，线上访民情晓民意、线下办实事解难事，赢得了人民群众的高度信任和支持，构筑起保护人民群众生命安全的铜墙铁壁。
一是网络民智汇聚，一切依靠群众
面对突发疫情侵袭，党和政府把人民的生命安全和身体健康放在第一位，以坚定果敢的勇气和决心，实施最全面、最严格、最彻底的防控措施。推进疫情防控各项工作，夯实疫情防控的微观基础，重点和难点都在基层社区、乡村。
首先，严格实行网格化管理，织密城乡疫情防控网。疫情防控大事小事都在社区、农村，各级政府与基层组织如何高效率、多渠道、多措施组织群众、调动群众抗疫呢？基层干部、下沉干部、社区工作者、网格员、志愿者等深入细致地组织群众参与防控，通过网上网下、电话微信、上门询问、张贴公告等方式，进行网格化管理、精准化排查、地毯式摸排，“点对点”依法做好疫情监测、预警、信息报送等工作。广大群众积极配合、团结协作，家家户户严防严控，织牢由“党员+网格员+村民”组成的防控网。
其次，创新网络宣传方式，激发网络正能量。夯实疫情防控的微观基础，必须将党和政府的声音实时准确传达到基层。在社区、农村，除了通俗易懂土味十足的标语、喇叭宣传外，还通过微信群、村村通、微博等各类网络平台，发布疫情防控措施，落实疫情防控责任。各类抗疫小视频、漫画、段子，微信朋友圈、抖音、快手里各种暖心幽默的作品风靡一时；一声声“武汉加油”“中国必胜”的呐喊、一句句“随豫而安”“徽黄组合”“江苏十三太保”等关于对口驰援的网络词汇，在社交平台上广为流传，人们用坚毅和微笑告诉世界，中国人不悲观、不恐慌。若干网络平台推出令人泪目的抗疫故事，激发起众志成城的战疫热情。
二是网络民意收集，一切尊重群众
互联网是人们获取信息和表达诉求的重要渠道。首先，满足群众的知情权，广泛凝聚共识。疫情爆发以来，充分运用网络平台，主动发声，积极回应群众的关切。依法、及时、公开、透明发布疫情信息，速度、密度、力度前所未有。火神山、雷神山医院工程火线上马，从开始设计到建成完工，亿万网友“云监工”在线督战；通过云计算网络直报系统等智慧化信息收集渠道，收集汇总全国疫情防控信息，几乎所有官微和权威媒体实时播报最新疫情，让群众尽早获悉全面准确的动态信息；网络上的“肺炎疫情实时动态播报”，可查找每个省市的具体情况，也可以浏览各地的最新疫情资讯，还可以查阅自己所住社区、所乘交通工具的疫情情况等。
其次，让真相跑赢谣言，积极占领舆论阵地。疫情肆虐之际，纷繁嘈杂的虚假信息、形形色色的谣言充斥网络。疫情面前，理性应对是“最好的疫苗”。如何提高群众的网络信息辨识力、尊重事实、回归常识、辨别是非，做到不造谣、不信谣、不传谣呢？各级官微以网络推送等多种方式，联合开展辟谣工作，及时回应各种谣言，确保信息准确真实传递。比如，针对“吸烟可以预防新冠病毒”“钟南山建议盐水漱口防病毒”等刷爆网络的信息，人民日报、人民网等微信公众号及时定期进行辟谣，发布预防新冠病毒的正确方法。人民群众不再被疫情谣言裹挟，从最初的惶恐、悲观到后来的冷静、坚定，理性看待、科学防护，勇敢承担起抗疫责任。
三是网络民生服务，一切造福群众
大疫如大考，服务见真谛。充分运用互联网，全方位确保群众正常生活。面对前所未有的严峻疫情，在最严格的防控措施下，对居家抗疫的群众而言，“柴米油盐酱醋茶”是最基本的民生考量。互联网、大数据、人工智能等信息技术成为疫情防控的重要支撑，线上订餐、线上买菜、线上办公、线上医疗、线上娱乐等满足了人们工作和生活的需求。
基层党组织、广大党员干部、社区工作者“当好人民群众贴心人，及时解决群众所急所忧所思所盼” 对群众最关心、最直接的民生问题进行周密安排，千方百计保障好群众基本生活；在线提供心理疏导与法律援助，协调处理不同群体的诉求，最大限度化解疫情期间的矛盾纠纷。
政府搭建各种“云平台”，为“六稳”“六保”决策部署服务。通过大数据、云计算等，实时了解企业经营情况，鼓励扶持中小企业线上线下复工复产，审批实现“远程衔接”；推动线上线下融合，为高校毕业生开启“云聘会”“云就业”，一系列“云推介”“云路演”“云经济”“云服务”活动为中国经济复活注入更多“暖色调”。
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。“互联网+”背景下，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”网上有所呼，网下有所应。增强践行群众路线的自觉性，创新群众路线工作机制永远是进行时。
（作者: 崔青青 四川师范大学马克思主义学院教授)
注：本文刊发时有所删改。征文仅代表作者观点，不代表人民网立场。
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(责编：肖鑫、冯亚涛)
