随着共享经济的盛行，越来越多的民宿在云南昆明的各个小区如雨后春笋般遍地开花。通过手机APP下单，外出旅游不住酒店，而是住进各具特色的民宿，已经成为很多游客出行住宿的新选择。民宿具有交通便捷、价格亲民、富于人文情怀等特点，颇受游客热捧。然而，在国家没有明确行业标准出台之前，大部分民宿的经营与管理始终处于“灰色地带”，民宿房东、业主、游客三方之间的矛盾时常见诸报端。
民宿房东VS业主：房屋改造之争
民宿作为一种新兴的非标准住宿形式，虽然2015年国家就出台了相关意见，但目前大部分经营者还处在“摸黑走”的尴尬境地。昆明小区内的民宿大多由私人住宅改造而成，涉及到“住改非”问题，留下来许多隐患。位于龙泉路340号的裕沣园小区内隐藏着四五家民宿，小区物管负责人表示，在住宅楼里开民宿的业主并没有和物管进行报备。“原则上是不允许开的，但没有强制性的法律依据，只要业主不涉及，也就只能睁只眼闭只眼了。”该负责人还表示，“民宿装修时对房屋结构肯定做过改造，但物业也只能发一个整改通知给主人，可这没有法律效力，该施工还是继续施工，我们也没有办法。”
除了承重墙的拆建受到明令禁止，其他“小打小闹”式的房屋改造以及由此引发的矛盾，其实并未受到足够的重视。凤凰御景小区的业主许先生讲述了自己的无奈：“我的房是大户型，早些年租给一帮年轻人，用来开‘轰趴’，为了打造开放式格局，就把客厅和厨房间的隔墙拆了。后来又改租给了开民宿的，为了把空间分隔成小房间以便同时让多位客人入住，不仅重新建起客厅和厨房的隔墙，还在客厅与阳台、客厅与餐厅间建墙，然后开门洞。”当被问及上下楼住户是否知道房屋的改造时，他表示其余住户并不知情，只当是普通的装修。
中策装饰集团旗下家装企业宅速美工程部经理胡犇指出:“如果同一栋楼的多户居民都对墙体进行拆改，必然破坏建筑结构的整体性，会大大降低楼体的抗震力。”然而在民宿扎堆的小区内，多家民宿往往集中于同一单元楼，民宿对房屋的改造将对整栋住宅的安全造成不小的隐患。
游客VS业主：资源与安全的保卫战
“自从2015年以后，小区里的民宿就开始多了起来，现在几乎每一期都有十多家，外地的人和车进出频繁，管理起来很麻烦。”五华区上东城小区的保安反映。小区告示栏上贴着“外来人员和车辆请登记”的提示语，但该保安说：“游客都说自己是民宿主人的好友，只做短暂停留，没办法阻止。”因此，安保方面只能尽可能多巡逻、多提醒。
莲景苑小区还发生过民宿与居民“抢电”的问题，“民宿分隔成若干个房间，每个房间单独安装电表，一户就有多个电表，用电高峰的时候就容易跳闸。”业主陈女士说。“虽然后来物业重新排线，这个问题解决了，但是当时一到做饭、烧水就断电，持续了大半年，很是烦心。”
老小区墙壁隔音差、车位本身稀缺，改造为民宿后，冲突更为突出。北门街171号云南大学东一院曾是云南大学本部的教职工宿舍，至今已建成40年以上，是不折不扣的老房子。“文艺青年”范儿的民宿在东一院内扎堆，退休老教授们不胜其扰。“我知道的就有四五家，每栋都有，我楼上就有一家。”宋老师是云大退休教师，家住东一院一楼，“来住店的年轻人找不到，常常问到我这儿，还要替他们指路。”
今年世界杯期间，游客在二三楼通宵看球赛，老式砖混结构墙壁难以隔离电视声、人声，也曾经常遭到周围住户的投诉。
噪音大了，车也更难停了。东一院内没有专为业主规划的车位，居民楼下狭窄的一侧空地是唯一的“停车场”，且仅能容纳十辆车左右，满员后保安就不再让车进入。“见到不认识的车会拦下问一问，但住宿的车辆都会让他们进去。”据了解，东一院旁最近的停车场位于500米外的云南大学南门门口，上下要经过极陡的丁字坡，平添了出入的麻烦。
民宿房东VS游客：恶意差评的“互相伤害”
“做民宿是因为怀宝宝了，不能继续上班，在家人的支持下索性就开了这家店。”昆明莲瑞主题公寓的老板娘杨琳（化名）一边说着，一边利索地收拾着客房。莲瑞主题公寓坐落在莲花池正街96号莲景苑小区4栋，毗邻云南大学、云南民族大学等高校，旁边还有翠湖、圆通山等景区，生意红火。”今年三十出头的杨琳，涉足民宿已经四年了，她坦言：“吃这一行饭，真不像外人想的那么简单。”
半夜客人晚归、对客房设施的损坏、停车与行李搬运等问题都曾难倒过杨琳。但最令她愤懑不平的还是客人的“恶意差评”：“不少客人嫌房屋结构奇怪、空间小，转头就给我差评。我和客人解释过，我们用来做民宿的房间大多是公寓楼里的小户型，房屋构造就是原本户型的结构，是正常居家格局。这种结构我不能改变，怎么能因此给我差评呢？”
与杨琳的委屈形成对比的，是给出差评的客人的无奈。位于莲景苑小区的另一家民宿“花居公寓”也常收到客人的差评。在美团、途家等民宿短租平台上可查看到游客对花居公寓的评价，大多都带有“太挤了”“住客太多相互干扰”一类的字眼。
正在办理退房的黄女士一行四人说，花居公寓人为地将三居室用屏风隔开，形成两个套间，带有两个卧室的套间通常住进四人甚至是六人，带厨房和一个卧室的套间则开价较高。“老板之前说过有可能是男女混住（三居室）的，还好这次没有碰上。但用屏风隔开房间，住起来很是别扭，怕对面窥探自己的隐私。”最终黄女士在平台上给出“一般”的评价。
花居公寓的老板说：“隔开房间后，人均价格就低了，减轻游客的负担，我也能多赚钱。选择了便宜的房间，就应该考虑到可能出现的拥挤。”
民宿VS民宿：同质化竞争如何胜出？
据统计，截至2017年，国内大陆客栈民宿总数高达42658家，其中云南以6466家的数量位居全国首位。如何提高吸引力与自身特色？昆明市一众民宿与青年旅社各出奇招。
青旅的住宿条件和私密性都差一些，但价格更为实惠，因此青旅也成为“穷游一族”和“背包客”的首选。大学生王诗（化名）第一次来昆明就选择了昆明倾城国际青旅。“旅店就在翠湖边，每晚只要五十，但附近的民宿，一晚的房费要上百元，不太划算。”她老道地说。
青旅中多人混住的房间如同大学宿舍，能让旅途中的年轻人们迅速打成一片，不少人在住店的过程中交到朋友，这也是他们日后一直选择青旅的原因。但是，民宿也具备一些青旅无法替代的优势，民宿选址考究，一般靠近地铁和景区，“管家式”的服务和便捷的交通条件是民宿赢得亲子游旅客的法宝。
来自贵州的陈女士入住了建设路180号协信公寓2幢的锦荣精品酒店，这里邻近地铁，出行十分方便，“民宿服务人性化，房间里提供生熟普洱茶供我们选择，很贴心。带着小孩，住一个家庭房感觉比青旅方便些。”
