小区问题多 电梯屡困人 业主维权和保安起冲突
事发兰州西固“海亮熙岸华府”售楼部，记者采访开发商无人出面解释
保安业主冲突现场 西部商报记者李东朝 供图
每日甘肃网-西部商报讯(记者李东朝)小区电梯经常发生故障困人，地暖管道埋设层竟然安装接头，公共基础设施维护不力……4月10日上午10时许，因不满新购住宅楼和所在小区出现的种种问题，兰州“海亮滨河一号”小区七十余名业主和家属向开发商讨要说法时与保安发生冲突。4月11日，记者就此事采访开发商兰州海亮房地产开发有限公司(以下简称“兰州海亮地产”)时，该公司工作人员称要找公司相关负责人，他们不能接受采访，并要求留下记者的电话号码等待回复。截至记者发稿时，依然没人对此事作出解释。
A 住户质疑小区问题多电梯经常困住人
4月11日上午9时，业主杨女士告诉记者，她是兰州“海亮滨河一号”小区的业主，购买了该小区10号楼1单元的楼房，已经交了首付。该小区住宅分两期，一期工程包括2号楼、3号楼、4号楼、8号楼、12号楼等，今年1月1日交付；二期工程包括1号楼、10号楼、17号楼，至今还没有向业主交付。但该小区电梯屡次发生困人事件，多次找物业公司，物业让业主自己联系电梯供应厂方解决。
业主代表林先生告诉记者，该小区出现的问题主要集中在三个方面，一是电梯问题不断，经常困人；二是公共设施维护不到位；三是室内地暖问题没人解决，地下埋设层暖气管道有接头。
在一名业主的带领下，记者来到该小区8号楼2单元，乘坐电梯上到4楼，出了电梯。但奇怪的是，记者从4楼摁电梯，打算从4楼乘坐电梯下1楼。可是，预设的楼层指示灯不亮，电梯运行到4楼也不停，无法进入电梯。记者又到其他楼层踏访，电梯上下运行正常。
随后，记者找到几天前被困的业主达老太，她告诉记者，自己子女购买的楼房就在8号楼2单元。几天前，她和一名70余岁的老乡去4号楼16楼时，电梯突然出现故障，一会儿开一会儿关，但总是开不大，人无法进出，两位老人被困了1个小时。最后，她们大声呼喊，在其他业主的帮助下，才出了电梯。“电梯抖得厉害，太吓人了！”达老太说。
B 业主讲述维权时与保安发生争执有业主被打伤
小区地暖问题是业主和物业、开发商之间争议最大的问题。业主代表林先生告诉记者，业主对于地暖问题意见最大。一是开发商铺设的地暖管道埋设层有接头，二是管道间距太大。如果供暖期间，管道接头爆裂漏水，问题就麻烦了。他说，这些问题都是业主装修楼房时，打开地板砖才发现的。
小区业主李先生向记者讲述，4月10日上午10时许，他也赶往“兰州海亮地产”开发的位于西固区的“海亮熙岸华府”楼盘活动现场维权，当时，部分业主因为拉起维权条幅，遭到几名不明身份男子的抢夺。随后，十几名保安赶到现场，双方发生争执，他去劝解时，被对方一男子踢倒。
林先生称，有三名业主的手机也在现场拍照时被摔坏。
记者随后在业主提供的视频中看到，4月10日(周日)上午，事发现场异常混乱，多名保安和业主发生撕扯。
C 记者调查没人出面解释开发商“躲猫猫”
为了解小区里的电梯故障等物业问题，以及业主和开发商的冲突原因，记者前往甘肃海亮物业管理有限公司采访。该小区物业经理张瑜告诉记者，采访需要找公司的相关负责人，公司有专门的媒体接待人员，她可以出面协调，并让记者留下联系电话。
4月11日下午1时30分，记者赶赴位于西固的“海亮熙岸华府”售楼部事发现场，但记者就冲突一事采访时，售楼大厅前台一工作人员让记者在一旁等待。随后又称媒体采访需要找公司相关负责人，他们不能接受采访。该工作人员给记者指引了开发商“兰州海亮地产”公司的地址，并称她已经联系好了，让记者直接过去采访。但当记者再次从西固赶赴位于安宁区的“兰州海亮地产”公司采访时，一名前台接待人员说公司里负责人都有事外出不在，让记者留下联系电话，随后给记者回复。
