摘要：从双11里，看见中国数字商业趋势。
天下网商记者 徐艺婷
“今年双11刚刚结束，对现在的成果满意吗？”
每年天猫双11之后，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇都会被这样问及。今年，这一问题出现在11月16日晚，2020双11“看中国”高端思想论坛上。
张勇给出的回答是，今年双11见证中国经济恢复的力量，“感谢我们的商家、合作伙伴，我们共同交出了一个满意的答卷。商业数字化升级成就了今年双11。”
2020年天猫双11，成交总额4982亿元，按同周期、同口径比较增速达到26%，订单峰值创建58.3万笔/秒，物流订单总量23.21亿，均创纪录。
而2020年疫情背景之下的特殊性，以及天猫双11首次变成两个波段，都让这份答卷有了更丰富的层次。
这是第十二个双11，一个新周期的开始，如何让它生出新面貌？11月16日晚，三个小时，张勇和伙伴们聊了聊2020年双11：从新周期到新技术，从新品牌到新场景，从最具成长性的企业到最具突破性的数字化变革。从双11里，看见中国商业趋势。
为什么要做“双节棍”？“一个朴素的思考”
11月10日，复旦大学管理学院院长陆雄文教授来到阿里巴巴，全方位地了解这家公司和“双11”这个节日。他感兴趣的一个问题：“今年双11为什么是‘双节棍’”？
此前，双11销售期一直是11月11日一天。今年则变为两波，11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波。
阿里巴巴内部对此不是没有争论。一方认为，双11是消费者的节日，像“过年”一样，就是一天；另一方认为，应该考虑商家、考虑消费者需要做出变化。最终，张勇拍板，要变。
“我骨子里就认为双11一个轮回是11年，今年是新的起点，我们从第二个周期的第一年开始，有一个全新的方式。‘双节棍’对社会资源和方方面面都有好处，就是这么一个朴素的思考。”张勇说。
从左至右以依次为：主持人叶蓉、张勇、李勇、左岩、陆雄文
新周期带来了新供给。据悉，25万个品牌、超500万商家参与了今年天猫双11，不少人都是第一次。
比如产业带。疫情袭击下，厂长们几乎成了最难的一群人。九个月前，河北石家庄创美地毯厂厂长张旭很痛苦，0收入，但每天一睁眼是5万元的成本。外贸转内贸，他们活了下来，参加双11后，信心更扎实了，2000个产业带参与，105个产业带成交过亿。
比如农村卖家。9月底，淘宝村峰会，张勇去了河北肃宁县，与鱼竿卖家李勇等交流。11月16日，李勇来到了双11看中国论坛现场。他是退伍军人，2009年接触淘宝卖渔具，之后店铺业绩多次位列类目第一，带动150位村民就业。李勇所在的村子成了名副其实的淘宝村。
李勇
像李勇这样的农村卖家在不断增长。今年双11，阿里巴巴平台上累计销售1406个县域的41万款农产品成交额达到120亿元。
双波峰让消费者也有了新感受。
以往，消费者不仅要熬夜，还要拼手速、比网速。更难熬的是收货，有时一等就要等一个星期。今年，消费者可以自如地买买买。更明显的变化是，快递快了，两波销售让物流准备更从容。
在陆雄文看来，这种变化从经济角度来看，让生产和需求有了调节和均衡的过程，一个波峰平移到两个波峰，对社会形成更好的正面效应，“我们希望供给和需求更均衡、更匹配”。
如何立潮头而不动？“其实是与时俱进”
和李勇一起登台的，是臻阳珠宝创始人左岩。
某种意义上，李勇卖钓鱼竿靠自己，也要靠像左岩一样的主播们。
2019年年底，左岩进入淘宝直播。从疫情发生到双11，店铺直播累计销售3个亿，单是今年双11，销售额就达1个亿。她们创造了全网第一个粉丝破百万的珠宝直播间。
直播电商2016年萌芽，2019年初兴，2020年大热。淘榜单发布的《天猫双11淘宝直播商家数据报告》显示，过去12个月，参与直播的商家数量增幅超220%。
今年天猫双11，33个淘宝直播间成交额过亿，近500个淘宝直播间成交额超千万，近3亿“宝宝”涌入直播间。
“我常和团队讨论直播电商和电视购物有什么区别，除去介质，‘吆喝’的方式有什么不同？如果没有区别，就不是创新。”张勇说，互联网也好、直播也好，都是一种工具、方式，最终一定是深刻地影响了消费决策本身，才能给商业带来火花。
在张勇看来，李勇和左岩取得的成绩都源于学习的能力和对创新的追求。“在阿里平台上，某种意义上这是一种志同道合。我们有这个共同的特质，对未知的事情有好奇心，去追求、用不同方法去尝试，我们才能一起往前走。”
直播电商之外， 3D购等多项新技术也在今年双11发挥了大作用。
3D Mall
5月28日，天猫的3D实景购物技术首次大规模应用于宜家、顾家等100个商业体。双11，天猫家装为用户提供了6万多套3D样板间和一栋高100层的3D Mall。消费者足不出户，便可挑选家装产品。
衣服都可以带生产日期了？“最终想找一个模式”
新技术带来新体验。今年双11，消费者第一次买到了带有生产日期的衣服。
双波峰给了商家对消费者需求做出快速反应的时间，借助新制造的柔性供应链能力，实现快速补货。今年双11，天猫服饰商家初棉联合犀牛智造工厂推出一批产品，从生产下线到穿到消费者身上只有10天。
