为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，按照中国银保监会统一安排，山西银保监局近期做出安排部署，组织辖内银行业和保险业开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
本次活动的主题是坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。
本次活动的时间是2021年3月15日至3月21日，活动的主要内容是在继续落实好疫情防控工作要求基础上，创新金融教育手段，积极通过线上线下相结合方式开展服务和宣传引导，以消费者为中心优化金融知识普及方式，引导消费者树立理性投资、价值投资观念；提高消费者依法理性维权意识和能力；将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，注重加强老年人权益保护；聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念，围绕重点内容，开展针对性金融教育，提升金融素养。
山西银保监局要求各银行保险机构切实发挥教育宣传主体责任，结合疫情防控工作安排做好金融服务和教育宣传，重点发挥各类线上渠道作用，针对不同受众人群特点创新活动形式，积极营造多形式、立体化宣传氛围。活动期间，保证“信、访、电、网”等渠道畅通，努力帮助消费者解决实际问题，提升服务水平，展示文明优质服务的良好形象。各行业协会发挥行业专业优势，宣传、发挥行业纠纷调解组织作用，在做好金融消费者依法维权同时，依托各类渠道，组织开展好行业宣传。
（责任编辑：韩明 ）
