2018年11月4日，《新零售进化论》作者陈欢、陈澄波在深圳方大城覔书店与读者分享如何把握新零售领域的职场红利。
在2016年云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念。新零售代表着未来的线上线下融合，电商与零售的融合，技术和实业的融合，传统和创新的融合，过去和未来的融合。
16年中国的消费支出对于国内的生产总值的贡献率达到了64.6%, 2017年全年，社会消费品零售总额366262亿元，比上年增长10.2%。零售作为经济体系是一个大的生态，与我们生活日益相关。而随着互联网行业的发展，资本的方式与传统零售商家产生联系，从而深度布局线下的购物场景。在这样的环境下，职场人如何斩获新零售红利成为大家感兴趣的话题。
《新零售进化论》一书从新零售现象背后的本质入手，揭示了物理数据二重性是新零售的第一性原理。具体包括三点，1.消费者体验革新—线下实景体验+线上丰富便利+个性智能服务；2.数据化运营革新—数据采集升级、互联网账号与真实身份统一；3.零售IT技术革命—“人货场”的泛零售形态、零售基础设施升级。从实战操作层面上提出“内容讲成为商品品最重要的属性” “范围经济代替规模经济”“产品组合+配方”创造海量个性化体验“等八大新零售核心算法。
正如作者陈欢所说，“所谓的红利就是跨越式增长的机会，看到了新零售红利的人都已经动手在做了，包括我自己在内。我们希望把打法及打法背后的规律总结出来，分享给行业。”
该书的另一位作者陈澄波认为，新零售的趋势极大地改变了生产力和生产关系，是一个时代级的变革。以评价体系上的变革来看，获客成本发生了巨大的变化——现在来说，在线上获客，已经等于甚至超过线下获客成本。另外的变化是，就是消费升级。消费升级带来一个很大的变化是整个消费者他对消费的评价体系的升级。过往来看，我们对物品的评价主要是四个字“物美价廉”，所以注重性价比就可以了。随着消费升级，越来越多人愿意为那些所谓叫“无用而美好”的东西买单，我们可以叫“内容”或“体验”。这就是新零售时代带来最大的一个变化。也就是说，顾客对你的商品的价值的判断，不完全基于原来的物理属性“物美价廉”，而是可能甚至更多地愿意为那些我们所说的体验或情感，或者我们所说的“无用而美好”的这种内容价值而买单。
如何构建与消费者的关联，挖掘消费者的内在需求，了解消费者的购物心理，成为新零售行业发展的关键，于是催生出诸如首席内容官这样的新职业也成为开始爆红。
此外，作者陈欢提出新零售与之前的零售业不同在于之前的零售业是“我有什么你就买什么”，新零售是“我想要什么你们能不能给我们做什么”。这种个性化的体验现在被称为C2M。C就是消费者，M就是制造。原来消费者是被动地去接受商品，他是没有办法逆向地把他的需求，尤其是个人的需求传递到生产端的。在新零售时代可以做到，目前在一些领域，比如服装行业，已经开始试水“大规模个性化定制”。大规模个性化定制其实也对应于一个规律的改变，我们称之为“范围经济”，也就是做的品类可能在一定范围内越多，越经济。
如何明确范围经济的范围，这就需要数据。数据大规模的采用，会为为范围经济提出一个基石，整个的经济规律也就慢慢地从单一的规模经济向范围经济做了转变，所以这也是许多公司增加“数字化运营副总裁”、“流程IT化副总裁”的原因。
每一个新的趋势都有先知者和后觉者，区块链如此、大数据如此，新零售亦是如此。无论你是销售、市场，还是产品、技术这也许多是一个机会。
《新零售进化论》由中信出版社于2018年7月出版。
（责任编辑：陶海玲 HF003）
