长江网2月24日讯（记者谢冰林）22日上午10点，武汉市武昌方舱医院内，志愿者杨馨正在为患者们播放广播——轻松一刻。这是武汉音乐台播放的“娱乐在路上”节目集锦，为了适应患者的作息，她特意将节目重新剪辑成一个单元只有5分钟的时长。
杨馨为方舱医院的患者播放节目
杨馨是一名电台主播，因为看到现代都市人精神压力大，决定系统学习心理学，尽自己一份力帮助大家。2004年，她取得了国家二级心理咨询师证书，2005年加入“12355”青少年心理咨询热线，成为一名心理咨询师志愿者。
此次，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情可能引发的心理问题，“12355”升级为防治疫情心理热线，杨馨也加入其中，为需要帮助的人提供心理疏导服务。
“我的心情有些低落，怎么办啊……”一台电脑、一部手机，杨馨将一声声暖人心窝的问候传递给集中隔离和居家的市民。每天下午4时到晚上9时，是杨馨的工作时间，同一时段还有4名国家级心理咨询师通过电话聊天等方式，为需要帮助的人提供心理疏导服务。
“不过每天都差不多要忙到9点以后，最晚一次聊到了凌晨。”杨馨说，针对每一位来电的市民，他们会先倾听，了解问题后再“对症下药”；每次通话时间在半个小时到一个小时之间，市民在经过电话咨询后，焦虑的情绪都会得到一定程度的缓解。“没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会到来，我们共待春暖花开。”心理疏导时，杨馨总会这样鼓励大家。
在来电咨询过程中，一名市民的心理活动极具典型。该市民因恐慌，一直不停刷手机浏览新冠肺炎新闻，致其每天晚上睡不着。针对该情况，杨馨向其详细介绍了新冠肺炎及传播途径，并让其对照自身症状，进行积极的自我暗示、深呼吸等。在经过长达50分钟的对话后，这位市民的情绪相比刚来电的时候，缓解了不少。
武昌方舱医院开始接收病人后，杨馨入驻医院，对有需要的患者进行面对面疏导。和院方商量后，在广播里播放令人舒缓的音乐，或者让人放松的笑话给患者。
杨馨告诉长江日报-长江网记者，“12355”心理咨询热线将组建一支由100名具有丰富经验心理咨询师的志愿者团队，面向大众开展心理疏导服务。她入驻方舱医院的主要目的，就是将“12355”热线带给大家，告诉大家有需要随时可以拨打。
“我一个人的力量是有限的，希望让更多的人知道12355，让更多的志愿者可以为大家提供心理疏导服务。”杨馨说，做这样的一件事情，感觉很欣慰，希望以此引导广大群众保持健康心态，理解、参与、支持疫情防控工作。
